В Волгограде полным ходом идет подготовка контролеров-распорядителей для работы на матчах ЧМ-2018.

Как и любое большое событие, чемпионат мира по футболу требует крайне внимательного отношения к обеспечению безопасности зрителей.

Контролеры-распорядители (или, на западный манер, стюарды) уже успели стать привычной частью российского футбола. Они выступают в роли своеобразного «буфера» между болельщиками и сотрудниками правоохранительных органов. Следят за порядком, проверяют билеты, помогают зрителям сориентироваться на стадионе и выполняют еще множество важных задач.

Профессия «контролер-распорядитель» имеет в России официальный статус с 2016 года. Как и любая другая, она требует специальной подготовки. Ей в Волгограде занимается Профсоюз работников частных охранных структур «Содружество». На территории региона это единственная организация, получившая от Российского футбольного союза право обучать стюардов.



«Мы начали работу, ориентируясь на потребности клубов «Ротор-Волгоград» и «Ротор-Волгоград-2». Выставляли своих стюардов на матчах наших команд, никогда не имели замечаний от РФС. Поэтому, когда встал вопрос о работе на ЧМ-2018, конкурентов у нас не было. Конечно, опыт мы получим совершенно уникальный. Если на «Зенит» обычно приходит около тысячи человек, то здесь будет 45 тысяч», – говорят в «Содружестве».

Главная задача стюарда – создание не только безопасной, но и гостеприимной среды на стадионах. Главное оружие – глаза и слово. Необходимо уметь управлять потоками зрителей, вовремя направить каждого в нужную сторону «согласно купленным билетам», чтобы избежать скопления людей, не дав тем самым создать потенциальную угрозу давки.

Еще одна цель – предупреждение конфликтных ситуаций. Стюард должен первым увидеть таковую. Попытаться погасить начинающиеся беспорядки в зародыше. Физические данные являются для такой работы определенным преимуществом, но психологическая готовность куда важнее – ни в коем случае нельзя самому удариться в панику.

Все нюансы учитываются не только при отборе кандидатов. За ними внимательно наблюдают во время обучения.

На данный момент в базе «Содружества» порядка 800 анкет, а свыше 300 человек уже прошли подготовку. Волгоградская команда контролеров-распорядителей на ЧМ должна насчитывать более 1500 человек.

Около 25 процентов стюардов должны знать английский язык.



Первый этап обучения состоит из 27 часов теоретических занятий. После этого – обязательная практика на спортивных мероприятиях и прохождение итоговой аттестации.

Естественно, что работа контролером-распорядителем, как и любая другая, оплачивается – в отличие от деятельности, к примеру, волонтеров. Поэтому является хорошей возможностью совместить приятное с полезным. Не только немного заработать, но и стать частью большого футбольного праздника. Заглянуть за его кулисы.

Контролером-распорядителем может стать любой гражданин России старше 18 лет, не имеющий судимостей, не состоящий на учете у нарколога и психиатра. Будущий стюард должен быть готов к физическим нагрузкам и сменному графику работы.

Кандидат в контролеры-распорядители должен быть в хорошей физической форме, обладать достаточно зрелым характером и темпераментом (стрессоустойчивость, умение решать конфликты мирным путем), чтобы выполнять свои обязанности.

Обучение стюардов проводится в несколько этапов. После успешного прохождения итоговой аттестации они получают право работать на любых спортивных мероприятиях в России. Для работы на ЧМ-2018 необходимо будет пройти дополнительную подготовку по программе FIFA.

Чтобы стать контролером-распорядителем, необходимо позвонить по телефонам 8 (927) 512-09-02 или (8442) 52-09-02 и записаться на собеседование. Если оно пройдет успешно, можно будет собирать необходимые документы и приступать к обучению.

Центр подготовки стюардов в Волгограде находится по адресу: ул. 7-ой Гвардейской дивизии, д. 4А, оф. 301.

Официальный сайт центра: Волгоград-футбол2018.рф

Первый этап обучения длится неделю, второй – 10 дней. Есть возможность выбрать удобное время для посещения: утро, день или вечер. Занятия проходят как в будни, так и в выходные дни.

Набор кандидатов в контролеры-распорядители ведется до 31 марта 2018 года.

Профсоюз «Содружество» будет контролировать деятельность стюардов на всех этапах, начиная от набора и обучения до работы непосредственно на «Волгоград арене» в дни ЧМ.



Процесс подготовки контролеров-распорядителей к чемпионату мира – единый для всей страны. Оргкомитет-2018 регулярно проводит обучающие семинары для преподавателей. Неделю назад команда «Содружества» побывала на очередном из них.

В течение нескольких дней на сочинском стадионе «Фишт», переоборудованном после Олимпиады-2014 под футбольные нужды, представителей городов-организаторов ЧМ на практике знакомили с современными методами организации и контроля работы.

Рассказывали о методиках взаимодействия с правоохранительными структурами непосредственно на стадионе, делились алгоритмами действий в каждом отдельно взятом секторе арены, разъясняли рекомендации FIFA по предотвращению дискриминации.

Во время подготовки к мундиалю было много разговоров о наследии турнира. Не остались без внимания и стюарды. Основной принцип – в городах-организаторах на матчах ЧМ-2018 работать должны исключительно местные, чтобы в каждом регионе была сформирована своя команда. Она останется и, с учетом полученного опыта, продолжит работу на мероприятиях национального уровня.



К слову, не везде в преддверии турнира будут проходить тестовые матчи, поэтому стюарды из Ростова-на-Дону, к примеру, приедут весной в Волгоград, чтобы получить необходимую практику.

Контролеров-распорядителей иногда путают с волонтерами. Аналогии есть, но работа все же совсем иная. У волонтеров она более «праздничная», тогда как стюардам придется заниматься вещами посерьезнее. Здесь молодежь необходимо «разбавлять» людьми с жизненным опытом. Будут привлекаться для этих целей сотрудники ЧОПов, казачьи формирования.

«У контролера-распорядителя восьмичасовой рабочий день. Работа на улице и она достаточно тяжелая. Надо не просто стоять, а смотреть по сторонам, оценивать ситуацию, быстро принимать решения. То есть люди нужны достаточно подготовленные, это существенная нагрузка на организм и психику», – говорит руководитель проекта.

Будущие стюарды изучают нормативную базу, которая позволяет работать со зрителями – от законов, регламентирующих их собственную деятельность, до правил поведения зрителей на футбольных матчах. Проходят психологическую подготовку, получают навыки оказания первой помощи.

Необходимо разбираться во всех видах аккредитаций, пропусков и билетов, знать, что можно пронести на стадион, а что – нет. Решение принимать придется самостоятельно, полиция и служба безопасности вмешаются лишь по сигналу контролера-распорядителя.

Специализация будет разной. Уже в процессе обучения тот или иной человек будет целенаправленно готовиться к выполнению той или иной задачи. Кому-то придется трудиться в чаше стадиона, кому-то – на входных группах и так далее.



На практике отрабатывают действия в чрезвычайных ситуациях – от пожара до каких-то террористических угроз. Надо понимать даже, что делать в случае ливня или шквального ветра.

Для практических занятий у кандидатов в стюарды есть пока «Трактор», а весной они будут готовиться уже на «Волгоград арене».

К полноценной работе на главном стадионе города контролеры-распорядители должны приступить с 15 мая.

Сергей Макаров

Фото предоставлены Профсоюзом работников частных охранных структур «Содружество»

Oblvesti.ru